|
1 个月包退
用户使用后若不满意，一个月内可以退换机器，保证原银奉还。（需由原销售单位退换）90%以上的退换要求可在当天完成，100%的用户可在两天内完成退换事宜。
3 年免费保修
整机（含打印头）免费保修三年。
不低于80%的免费保修服务要求，一周以内完成20%可能因零件不齐而有所延迟的，亦必定会于两周内完成。
一周内完成保修的打印头占80%，剩余的20%保证在两周内完成保修。
3 年以上保用
提供充足零配件，提供长期维修服务。
绝大多数零、配件可随时买到，个别供应不足的零、配件，一个月内可获得供应。
4 级服务保证
打印机经销商将提供上述包退、保修、保用服务；
得实集团各地方直属单位将对不满意上述经销商服务的用户，提供保修、保用顶替服务；
设在全国各省级城市的得实客户服务中心将解决用户提出的任何问题
用户若对上述三级服务体系提供的服务还不满意，可向得实发展集团总部投诉，从而使问题得到彻底圆满的解决。
|
